為能夠更好地提高照料老年人服務(wù)水平、讓老年人享有“溫暖、光亮、靜謐、祥合”的老年生活，上海市銀康養(yǎng)老公寓進(jìn)行歷時三天的服務(wù)水平大查驗，根據(jù)突查、發(fā)現(xiàn)問題，開展督查和學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

上海市銀康養(yǎng)老公寓自創(chuàng)立至今，自始至終秉持“以民為本、質(zhì)量高于一切”的服務(wù)宗旨，逐步完善從老年人保養(yǎng)、日常生活照顧、娛樂休閑、診療醫(yī)護(hù)、康復(fù)治療健康保健等層面的服務(wù)質(zhì)量，為搬入老年人出示安全性、身心健康、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)項目支撐點(diǎn)。

此次品質(zhì)督查突查緊緊圍繞銀康搬入年長者的健康管理檔案、護(hù)理計劃、食品類取樣、安全消防及倉儲管理等層面開展排序查驗。

此外，為確保銀康自然環(huán)境日常保潔、老年人和職工身心健康，避免 感染，銀康醫(yī)務(wù)室對我院開展全覆蓋消毒殺菌查驗，包含職工宿舍及員工食堂、進(jìn)出院部、康復(fù)醫(yī)院、公共圖書館、多功能廳、公司辦公室等公共區(qū)域。

此次質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)周密，邀約了院外的內(nèi)行人和院中的技術(shù)人員，對涉及到社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的好幾個版塊開展現(xiàn)場當(dāng)場查詢、賬表查驗，非常是對老年人的融合照料步驟開展了點(diǎn)到點(diǎn)和各有關(guān)照料版塊的串聯(lián)式綜合性查驗，以提升搬入顧客的服務(wù)滿意度與生活舒適感。

查驗全過程中，每個質(zhì)量檢測組長對存有的安全性及管理方法難題現(xiàn)場強(qiáng)調(diào)，并機(jī)構(gòu)有關(guān)工作人員一起探討改進(jìn)措施。

校長接著與各部門負(fù)責(zé)人開展了研討，注重銀康各單位要加強(qiáng)溝通，不必以“表格步驟”為管理中心，只是“以人為因素管理中心”、“見事又見人”，服務(wù)項目有溫度、有感情，在對老年人身心健康、照料要求等全方位剖析基本以上，簡單化步驟，提升搬入老年人的滿意率。期待各單位各盡其責(zé)，擰成一股繩，把銀康養(yǎng)老公寓的醫(yī)養(yǎng)照料服務(wù)項目提高到更高質(zhì)量。銀康養(yǎng)老公寓做為技術(shù)專業(yè)養(yǎng)老院務(wù)必搞好下列三點(diǎn)：

1、一直堅持“以人為因素管理中心”，出示多對一的綜合性醫(yī)養(yǎng)照料服務(wù)項目

汪校長強(qiáng)調(diào)，我們要逐步完善從老年人搬入評定、搬入合同書、融進(jìn)方案、護(hù)理計劃、醫(yī)生叮囑服務(wù)項目、健康管理檔案、康復(fù)治療方案等項目生命周期的醫(yī)護(hù)服務(wù)項目，提升信息交流、動態(tài)性追蹤，保證精確照料服務(wù)項目。

2、執(zhí)行指標(biāo)值問題導(dǎo)向的照料方案和考評

由社工部帶頭、醫(yī)務(wù)科核心、各單位融洽，健全銀康短期內(nèi)、中后期、長期性搬入年長者的護(hù)理計劃，每月有數(shù)據(jù)信息和指標(biāo)值結(jié)果；對有各種慢性疾病的年長者開展目的性的宣傳教育、干涉和管理方法，考慮不一樣慢性病的老人的醫(yī)養(yǎng)服務(wù)項目要求，提高社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的滿意率。

3、搞好護(hù)理質(zhì)量的意見反饋和改善

重點(diǎn)工作要有量化指標(biāo)，對門診住院治療率、摔倒、壓瘡、營養(yǎng)成分等以及他心電監(jiān)護(hù)要有統(tǒng)計分析和指標(biāo)值，對人體有獨(dú)特轉(zhuǎn)變的年長者不斷評定、康復(fù)治療跟蹤，從改進(jìn)、保持和減緩三個層面來提升照料品質(zhì)。

此次查驗非常邀約了具備豐富多彩診療照料工作經(jīng)驗的賀友訓(xùn)、黃桂香倆位教師，對此次品質(zhì)督查突查的結(jié)果明確提出改善的提議，并干了目的性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

銀康做為中國最開始探尋市區(qū)組織 、小區(qū)與家庭一體化綜合性為老服務(wù)項目方式的公司之一，也是將國際性優(yōu)秀歷史人文養(yǎng)老護(hù)理員核心理念取得成功嵌入當(dāng)?shù)氐墓荆诶夏耆寺圆」芾怼⒃\療照料、社區(qū)護(hù)理、社會工作者服務(wù)項目及其社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)等老人項目生命周期醫(yī)養(yǎng)綜合性照料層面，具備顯著優(yōu)點(diǎn)。

汪校長注重，我們要在認(rèn)真梳理銀康醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的閃光點(diǎn)和工作經(jīng)驗基本上，提升質(zhì)量體系管理、安全防范措施、基本醫(yī)療保險與生活服務(wù)質(zhì)量，為全省甚至全國各地的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)出示示范性樣版。