17年3月24日-3月4日，全國老齡辦調(diào)研員曹健，人民大學組織部部長、社會發(fā)展與人口數(shù)量學校老年學研究室優(yōu)點杜鵬，我國老齡化行業(yè)協(xié)會副理事長張愷悌，世行我國局高級社會發(fā)展維護經(jīng)濟師王德文，北大專家教授陸杰華，北京大學人口研究所專家教授宋新明等一批我國養(yǎng)老服務體系權(quán)威專家沙龍活動的權(quán)威專家意味著，及其北京、浙江、江蘇、安徽等地民政省份廳局領(lǐng)導干部走入普親，對普親老年人長期性照料保障體系基本建設(shè)進行專題講座調(diào)查。

機構(gòu)調(diào)研：多方位掌握小區(qū)型長照組織 的服務項目和經(jīng)營模式

現(xiàn)階段，普親在長沙市區(qū)內(nèi)已搭建產(chǎn)生包含一個老年人保養(yǎng)院和4個小區(qū)型長照組織 的地區(qū)老年人長期性照料保障體系原型，服務項目網(wǎng)站仍在持續(xù)擴大中。調(diào)查團一行依次參觀考察了普親黑石鋪小區(qū)老年人養(yǎng)護中心、普親先鋒社區(qū)老年人養(yǎng)護中心、普親戴家河小區(qū)老年人養(yǎng)護中心及其新建的普親開福區(qū)老年人保養(yǎng)院，詳盡掌握各服務項目組織 的適老化設(shè)計理念、經(jīng)營管理機制、醫(yī)護團隊文化建設(shè)、生產(chǎn)經(jīng)營情況等。

在參觀考察全過程中，調(diào)查團還和搬入的老年人開展了親近的溝通交流，詳盡掌握老年人在組織 的日常生活狀況，并和組織 的技術(shù)人員、一線養(yǎng)老護理員們開展了深入交流，掌握工作員的平時工作內(nèi)容和服務項目內(nèi)容。

調(diào)查團高寬比認同普親以精致化、系統(tǒng)化、連鎖經(jīng)營模式為特性的老年人長照服務體系方式，調(diào)查團表明，普親以技術(shù)專業(yè)科學研究為主導，實踐活動擺脫了一條服務項目于失能老人失智老年人的長期性照料服務項目特點之途，系統(tǒng)化服務項目、人文性融合的很好，非常值得全力學習推廣。

權(quán)威專家們在機構(gòu)調(diào)研，和搬入老年人開展了親近溝通交流

權(quán)威專家們詳盡掌握組織 的經(jīng)營管理

親屬采訪：聆聽老年人及親屬的養(yǎng)老服務心里話

（親屬意味著湘叔講話）

湘叔 其母吳奶奶 85歲

媽媽年齡較為變大，身體不好，家中請了7、八位家庭保姆都無法留住，最終沒法大家把媽媽送至了普親，在這兒養(yǎng)老護理員們很技術(shù)專業(yè)，很溫暖，這兒好像媽媽的第二個家，我經(jīng)常對這兒的養(yǎng)老護理員們說：大家是在替大家行孝，特別感謝。另外，我提一些提議，期待普親可以給養(yǎng)老護理員們更多一些激勵制度，讓養(yǎng)老護理員團隊可以更為平穩(wěn)，他們確實很艱辛。

（親屬意味著皇甫叔講話）

皇甫叔 其母愈姥姥 96歲

媽媽如今96歲大齡，骨裂后一直臥床不起在家里，請了2個家庭保姆在家里都照料不上，也換了幾撥家庭保姆，確實是照料不上，例如翻盤，我還在普親這兒看養(yǎng)老護理員翻盤非常容易，但是一個人在家給媽媽翻盤都翻不上，不清楚如何翻，并且因為我70幾歲了都沒有那般的精力，我談三點對普親的印像：一、這兒的每一位養(yǎng)老護理員及其工作員全是優(yōu)質(zhì)服務，發(fā)自肺腑，這可能是來源于普親的核心理念、普親的遺傳基因，把老年人當幼稚園的小孩子去照料，十分不易。二、我所去到無論是醫(yī)院門診還是養(yǎng)老院，第一件事便是看一下洗手間有木有臭味，我每一次趕到普親這兒的洗手間沒有一點臭味，表明她們的醫(yī)護不但技術(shù)專業(yè)也十分環(huán)境衛(wèi)生，這對老年人而言十分關(guān)鍵，由于老年人的免疫力差。第三，媽媽牙不好，在家里吃流質(zhì)食物，每一次吃的非常少，那樣營養(yǎng)成分不足非常容易得病，在普親解決了，這里有專業(yè)的高級營養(yǎng)師，每頓飯三菜一湯搞成糊，有一次我發(fā)現(xiàn)母親吃完了一碗，我十分詫異，嘗了一下味兒很好，所以我小結(jié)了普親的照料，八個字“技術(shù)專業(yè)調(diào)理，真情關(guān)愛”。另外因為我提一些提議，一是期待組織 可以出示多一些的歷史人文服務項目，例如親屬來看望時可以和老年人一起吃個飯；二是養(yǎng)老護理員們工資待遇低、勞動量大，地位不高，還是有一定的流通性，這一只靠公司不好，政府部門要增加對養(yǎng)老護理員的補助，期待組織 、社會發(fā)展、政府部門一起合力，處理養(yǎng)老護理員的顧慮。

（親屬交流會當場，右一為親屬意味著魏叔）

魏叔 其妻子李阿姨 64歲

我和妻子全是下崗職工，兩人的退休金都才2000多一點，媳婦偏癱了很多年了，大家只有一個閨女，她必須工作，所以我親身照料老太婆，但是徹底照料不上，只能送進養(yǎng)老院，每個月要近4000元錢，壓力過重了，交了這一花費后日常生活大部分十分窘迫，期待政府部門可以讓我們出示一些協(xié)助。

（親屬交流會當場，權(quán)威專家和親屬意味著無話不談）

調(diào)查團的權(quán)威專家們聽完后親屬們的發(fā)言后，感受十分大，競相提出問題，和親屬們開展了深層次的溝通交流，從老年人有什么剛性需求服務、親屬的付款工作能力、根據(jù)哪些方式挑選養(yǎng)老院等層面深入了解了當今湖南地區(qū)失能老人失智老年人的基礎(chǔ)養(yǎng)老服務狀況，了解了老年人與親屬對長期性照料的具體要求。

長照討論：深層論述普親長照保障體系基本建設(shè)

歷經(jīng)一整天聚集的調(diào)查與采訪，夜里，調(diào)查團一行舉辦了“普親長照保障體系基本建設(shè)交流會”。交流會上，普親企業(yè)各部門負責人向權(quán)威專家們詳細介紹了普親老年人長照保障體系基本建設(shè)的構(gòu)思與發(fā)展趨勢現(xiàn)況，并從老人工作能力篩選、組織 擴展開店選址規(guī)范、組織 適老化設(shè)計方案與基本建設(shè)、組織 連鎖加盟經(jīng)營管理等落實措施方面開展了深層次的解讀。

（各版塊的責任人向權(quán)威專家們報告普親長照保障體系的基本建設(shè)狀況）

接著，調(diào)查團權(quán)威專家們對普親老年人長期性照料服務體系開展了深層次的評價，并明確提出了一些十分誠懇的意見與建議。

人民大學組織部部長、社會發(fā)展與人口數(shù)量學校老年學研究室優(yōu)點杜鵬覺得普親很有理想，做得十分深層次，組織 出示的服務項目很有品質(zhì)。在將來的發(fā)展趨勢中，要留意與小區(qū)更強的結(jié)合，與政府部門的保障體系更強的對接，根據(jù)產(chǎn)生相互的發(fā)展規(guī)劃，才可以更強的得到政府部門和小區(qū)住戶的適用。

世行我國局高級社會發(fā)展維護經(jīng)濟師王德文覺得普親是一家效能型的公司，十分技術(shù)專業(yè)，其特性小結(jié)起來是系統(tǒng)化、規(guī)范化、連鎖經(jīng)營模式、信息化管理。普親在很多年探尋中產(chǎn)生了許多的重要因素，在其中一些具有公共文化服務商品的特性，但是和公司的服務項目產(chǎn)生區(qū)別。

北京民政社會保障制度管理辦副處長李樹林融合北京市的工作經(jīng)驗明確提出政府部門已慢慢在社區(qū)養(yǎng)老服務經(jīng)營管理體系層面提升了現(xiàn)行政策設(shè)計方案，普親要進到全國各地發(fā)展趨勢必須進一步文化整合，與全國各地規(guī)范相對性接。

北大專家教授陸杰華覺得在現(xiàn)階段市區(qū)適合做長期性照料的物業(yè)管理設(shè)備極其貧乏的狀況下，普親的組織 擴展開店選址規(guī)范還必須進一步的因時制宜。

安徽民政廳褔利科長張鵬粵覺得普親的人才隊伍建設(shè)基本建設(shè)非常好，并明確提出二點提議。一是在組織 經(jīng)營時要更為重視充分發(fā)揮社會工作者的功效，更強的連接小區(qū)和別的社會資源。二是盡管普親的規(guī)范化管理體系做的很健全，但社區(qū)養(yǎng)老服務不可以徹底規(guī)范化，也要留意人性化。

北京大學人口研究所專家教授宋新明覺得普親以科學研究為主導，產(chǎn)生了一套比較好的保障體系，探尋出了一條為失能老人失智老年人服務項目的方式。針對老人工作能力篩選，他提議也要依據(jù)全國各地的具體情況因時制宜開展規(guī)范產(chǎn)品研發(fā)和執(zhí)行。

我國老齡化行業(yè)協(xié)會副理事長、權(quán)威專家聯(lián)合會負責人張愷悌在小結(jié)時強調(diào)，普親做為一個養(yǎng)老服務體系的先驅(qū)者，參加者，到現(xiàn)在大部分變成了一個推動者，大伙兒對普親的規(guī)定不一樣了，這類推動的身后也代表著任務艱巨，因而，普親要時刻找尋本身的不夠，不可以得意忘形，要持續(xù)保持謙遜和學習心態(tài)，為養(yǎng)老服務體系發(fā)展趨勢做貢獻。

（交流會當場）

權(quán)威專家名冊

曹 健 全國老齡辦調(diào)研員（正局級）

杜 鵬 人民大學組織部部長

張愷悌 我國老齡化行業(yè)協(xié)會副理事長

王德文 世行我國局高級社會發(fā)展維護經(jīng)濟師

蘇長聰 浙江民政廳黨委委員、局副局長，省老齡辦負責人

陳毅華 湖南省殘聯(lián)黨委委員、副會長

黃元龍 浙江民政廳社會保障制度與老年人服務項目科長

張鵬粵 安徽民政廳褔利科長

潘四平 湖南省高新科技創(chuàng)業(yè)投資身心健康養(yǎng)老保險基金管理方法有限責任公司老總

許長林 湖南老齡辦負責人

李樹林 北京民政社會保障制度管理辦副處長

陸杰華 北大專家教授

宋新明 北京大學人口研究所專家教授

熊佩飛 浙江麗水市民政局局長

李偉偉 浙江麗水市民政養(yǎng)老服務褔利科長

徐志斌 江蘇張家港市民政副局

陳 偉 中國和日本老年產(chǎn)業(yè)促進會發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)合會負責人

劉 藝 湖南省省委黨校婦女干部院校校領(lǐng)導

李 兵 中共北京市委中央黨校專家教授

賀 毅 湖南省高新科技創(chuàng)業(yè)投資身心健康養(yǎng)老保險基金管理方法有限責任公司經(jīng)理